Ene 2021 - Dic 2023 Proporcionar asesoría personalizada a los clientes, ayudando en la selección de muebles adecuados según sus necesidades, estilo y presupuesto, logrando un aumento en las ventas y la fidelización de clientes. Implementación de estrategias de ventas para alcanzar los objetivos comerciales, gestionando promociones, descuentos y ofertas especiales. Negociar precios y condiciones de pago, maximizando las oportunidades de venta y asegurando la satisfacción del cliente, realizando un seguimiento efectivo hasta el cierre de ventas. Proporcionar atención al cliente de alta calidad, resolviendo dudas, manejando reclamaciones y asegurando una experiencia positiva para los clientes, tanto en la tienda como post-venta. Supervisar las operaciones diarias de la tienda, coordinando el personal, las horas de apertura y cierre, y gestionando registros de ventas y reportes financieros. Control de inventarios, asegurando la correcta gestión de existencias, reposición de productos, y evitando desabastecimientos o excesos de stock. Implementación de sistemas de seguimiento de inventarios para optimizar los recursos. Coordinación de la distribución de productos en el showroom, asegurando una presentación atractiva y optimizando el espacio para una experiencia de compra más eficiente. Coordinación con proveedores para la adquisición de productos, negociación de precios y condiciones de entrega. Feb 2024 - Actual Análisis y revisión de contratos de microcréditos, asegurando el cumplimiento de los términos acordados y la protección de los intereses de la entidad financiera. Redacción de escritos legales, incluyendo cartas de requerimiento de pago, demandas,yotros documentos relacionados con la cobranza judicial y extrajudicial. Asistencia en la negociación de acuerdos extrajudiciales de pago, con deudores, buscando soluciones amigables para la recuperación de créditos, maximizando el cobro. Seguimiento de procesos judiciales, controlando plazos y notificaciones para garantizar el cumplimiento de los procedimientos legales y la correcta ejecución de las acciones judiciales. Investigación sobre normatividad y jurisprudencia aplicable en cobranza judicial, manteniéndose actualizado sobre leyesyregulaciones que afectan la recuperación de créditos. Gestión de comunicaciones con abogados externos, coordinando la documentación necesaria para los procesos judiciales y colaborando con equipos legales internos y externos. Evaluación de viabilidad de acciones legales para la recuperación de créditos, determinando las mejores estrategias legales para maximizar la recuperación. Organizaciónyarchivo de documentación legal en expedientes judiciales, manteniendo un registro ordenadoyaccesible de todos los documentos relacionados con los casos. Asesoría y atención a clientes sobre sus derechos y alternativas de pago, brindando orientación sobre opciones legales y facilitando la resolución de disputas de pago. HABILIDADES Asesoría Comercial Negociación de Ventas Fidelización de Clientes Gestión de Inventarios Supervisión de Personal Redacción de Documentos Legales Negociación de Acuerdos de Pago Seguimiento de Procesos Judiciales Comunicación Efectiva Resolución de Conflictos Manejo de Software de Gestión de Ventas (SAP, Salesforce) Uso de Herramientas Jurídicas (LexisNexis, Clio) Control de Plazos Procesales EDUCACION

Gestión integral de proyectos desde la concepción hasta la finalización exitosa, supervisando todos los aspectos operativos, administrativos y de ejecución. Liderazgo de negociaciones para resolver desacuerdosymalentendidos, alcanzando soluciones satisfactorias para todas las partes involucradas. Actué como jefe de equipo, coordinando y proporcionando asistencia diaria a la sección de servicio de atención al cliente, garantizando un servicio excepcional a clientes nuevos y existentes. Resolución de inquietudes y gestión de problemas, ofreciendo soluciones eficaces para asegurar la satisfacción continua de los clientes. Coordinación con equipos multidisciplinarios para asegurar el cumplimiento de los objetivos del proyecto y mantener un alto nivel de calidad del servicio. Utilización de herramientas de gestión de proyectos y software de CRM para seguimiento de tareas, control de cronogramas y mejora de la eficiencia en la atención al cliente. Manejo de inventarios dirigido a la administración de recursos en proyectos, garantizando la correcta gestión de materiales y suministros, la optimización de existencias y la reducción de costos operativos. Supervisión de procesos de adquisición y almacenamiento para asegurar el cumplimiento de los plazos y la calidad de los recursos utilizados.

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